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售后服務

  我們有著一支訓練有素的售后服務隊伍,為您提供專業技術服務。快速的響應、正確的方案和良好的現場處理是我們的服務宗旨。我們的技術服務工程師是本行業的專家

■ ——售前服務:
1、海鋒對其出售的產品保質保量。
2、當商品的外包裝嚴重破損時,顧客有權拒收該商品。
3、顧客在收到貨物后,如發現有質量問題,包括在運輸過程中出現的問題,五天之內包換(顧客人為引起的損壞除外)。
4、本公司出售的商品,屬于全國聯保的,顧客可憑保修卡就近維修;不能全國聯保的,顧客可憑收貨時我公司的標貼寄回我處維修(保修期外維修時產生的費用由顧客自付)。

■ ——售中服務:
1、顧客在簽收商品后三天內,如發現有不能使用的質量問題,可免費更換。(人為引起的損壞除外)
2、安裝指導 設備調試 故障處理 日常維護修理 現場培訓。
3、在海鋒購買的商品,如果在質量保修期內出現不能使用的質量問題,請與我們聯系,海鋒將負責商品的維修。(人為故意損壞除外)
4、超過保修期限的商品,海鋒將協助解決質量問題,由此增加的費用由顧客承擔。

■ ——售后服務
我們已建立客戶服務熱線,確保客戶的問題得到及時、專業、全面的解答,從而提高客戶的滿意度。
“客戶服務熱線”可以為您提供如下的服務:
1、針對客戶的技術資料索取 產品的造型咨詢價格、庫存、交貨期的查詢、服務申請、客戶投拆窗口
2、退換貨時商品的全部包裝、附件應齊全;
3、退換貨時請顧客在附言中寫明退貨原因以及您的其它要求。如顧客發現有質量問題,我們本著友好協商的態度幫您解決;如果有什么問題雙方不能協商解決的,可交與消費者協會或相關部門。

  我們一直堅持以客戶需求為導向,盡心提高服務水準,在您的見證之下,我們將以更優質的服務,使我們與其他競爭企業相比,更領先一步。

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